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第一时间更新最新章节人口老龄化成为全球大趋势,面临严峻挑战,我国亮出4张“牌”。

这是因为顾客与营业员的立场不同,所处的利害关系也不同。

知识产权的时间性,主要是指法律对知识产权的保护有规定的有效期限。

印度虽然自诩自身增长模式是内需驱动型,一度自认所受金融危机影响相对较小,甚至认为金融危机为其提供了赶超中国的机会,因为依靠出口驱动增长的中国受到冲击较大。

从顾客的言辞中找出自己赞同的方面,向顾客表示同感,在值得同情的地方不吝惜地表示体谅,使顾客的不满情绪得到缓和。

可见,中国上市公司中独立董事人才来源结构不尽合理。

这与我国几百万家企业的总数相比就很少了。

正确的处理方法是:如果顾客的投诉被证实,就应该立即处理,该换就换,该退就退,这样顾客反倒觉得商家守信誉。

当怒气冲冲的顾客在你面前大发脾气,却不是因为你的原因,这时很难用理智控制自己,保持冷静。

同时,处理者的态度也很重要。

它既是社会道德体系的重要组成部分,也是社会道德原则和规范在企业行为中的具体体现。

要着力加大投资的力度,不断提高企业技术创新的软件和硬件水平,全面致力于自主研发与技术创新,并全力加大企业自主知识产权库的建设力度,从而形成自有的智力支持系统。

加强企业道德和加强企业管理道德,对发展国民经济,建立社会主义市场经济体系促进我国社会主义精神文明建设和社会主义现代化建设都有着十分现实的意义。

这是一种基于对职工个人价值的尊重和充分信任职工的自觉性为前提的无形控制。

顾客的投诉应通过例会等固定方式在店铺内通告,使所有服务人员能够引以为戒,改善顾客投诉的因素,防止类似的投诉再次发生。

要通过健全完善齐全的规章制度,不断提高企业利用专利制度的水平及专利保护的能力。

这种认识作用,实质上就是道德价值导向,它启发和引导职工去创造高尚的社会关系和完善自身人格。

加强企业道德和加强企业管理道德,对发展国民经济,建立社会主义市场经济体系促进我国社会主义精神文明建设和社会主义现代化建设都有着十分现实的意义。

第一,专有性。

浅谈企业知识产权管理制度的建立论文类别:工商管理论文下载-管理理论论文下载上传时间:2010/9/2316:03:00论文作者:廖秀健论文版本:简体版繁体版英文版[摘要]知识产权是企业重要的无形资产,对其保护已成为我国实现科教兴国战略与可持续发展战略的重要举措。

因为一例投诉并不只是反映一位顾客的特定需求,它在一定程度上也许反映了相当一部分顾客的内心想法。

然而,在日常工作中,由于商品方面、服务方面、商家方面等原因,总会不可避免地产生一些让顾客不满意的情况,引起投诉。

对无形资产作出合理的评估,不仅有利于及时了解企业资产情况的变化,能够及时调整企业的发展战略,而且根据我国《担保法》和其他一些法律法规之规定,专利权、商标权与著作权等知识产权是能够进行权利质押的,可以在其上面设定权利质权,从而对企业所拥有的知识产权作出评估,这就有利于企业进行融资等商业活动。

因此企业作为“小社会”,其道德状况如何,会深刻影响着整个社会面貌。

以平和、谨慎、认真的态度与顾客沟通,切勿居高临下或是过于激动。

(未完待续。。)

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